Đào tạo trực tuyến E-Learning - Giải pháp đào tạo nhân viên không chịu lắng nghe

Đào tạo nhân viên không đúng cách có thể là một con dao hai lưỡi khiến nhân viên của bạn không nghe lời, hiệu quả thấp. Là một chủ doanh nghiệp, bạn cần những nhân viên chất lượng cao, được đào tạo bài bản vì sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đào tạo nhân viên có thể là một nỗ lực tốn kém, đặc biệt nếu bạn phải đào tạo những nhân viên không chịu lắng nghe hoặc do bạn chọn sai phương pháp. Sửa đổi và tạo ra một chương trình đào tạo hiệu quả cho phép nhân viên học hỏi và mở rộng chuyên môn, họ sẽ phục vụ tốt cho công ty của bạn.

Hệ thống đào tạo trực tuyến CLS E-Learning - Giải pháp giúp các nhà quản lý, lãnh đạo đào tạo đội ngũ nhân sự của mình giỏi lên, nâng cao trình độ chuyên môn và gia tăng hiệu suất làm việc. Vậy hệ thống đào tạo trực tuyến có những ưu điểm gì khiến nhân viên của bạn thay đổi cả về trình độ lẫn thái độ?

MỤC LỤC

1. Tránh tình trạng "Tam sao thất bản"

Tại sao đào tạo thông qua hệ thống CLS E-Learning lại giúp các nhà quản lý, lãnh đạo tránh được tình trạng "Tam sao thất bản" và giữ được bình tĩnh? Làm việc với những nhân viên không chịu lắng nghe rất dễ cảm thấy ức chế, giận dữ và căng thẳng, tuy nhiên bạn đừng vì thế mà nóng giận quát tháo cấp dưới ngay giữa văn phòng. Hãy biết cách kiềm chế cảm xúc và giữ im lặng trong những tình huống cần thiết, bởi hành động la mắng lúc này chỉ có thể giúp giải tỏa cảm xúc nhất thời, nhưng sẽ khiến bạn mất đi sự tôn trọng từ nhân viên cũng như cơ hội giải quyết vấn đề. 

Không những vậy, dù bạn đang rất cố gắng truyền tải cho các nhà quản lý cấp trung một cách dễ hiểu nhất nhưng vẫn xảy ra tình trạng "Tam sao thất bản". Từ thông tin của các nhà lãnh đạo xuống đến nhân viên đã không còn nguyên bản. Vì khi thông tin gốc được truyền từ người này sang người khác, dạng này sang dạng khác (truyền miệng) rất dễ bị sai lệch trong nội dung, làm giảm bớt tinh thần, truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên.

Lời khuyên dành cho bạn là hãy quay video, ghi hình trực tiếp những điều bạn muốn nói và lan tỏa đến nhân viên của mình. Và nếu bạn muốn làm điều này hệ thống CLS E-Learning sẽ hỗ trợ bạn. Từ File Video, CLS team sẽ làm hậu kỳ để Video trở thành bài giảng số hóa chuẩn, biên tập chia nhỏ video thành từng phần và thêm câu hỏi tương tác định dạng Scorm, giúp nhân viên dễ dàng lắng nghe và có thể học tập mọi lúc mọi nơi. Hơn nữa, toàn bộ thông tin cũng như nội dung đào tạo của bạn sẽ được lưu trữ làm tư liệu giảng dạy sau này trên cổng hệ thống học tập trực tuyến của doanh nghiệp.

2. Chiến lược giao việc hiệu quả

Thái độ là một trong những đặc điểm khó diễn tả, nhưng bạn sẽ biết ngay khi nhìn thấy nó. Sự tiêu cực có thể kéo tinh thần tại nơi làm việc xuống và trở thành chuẩn mực của tổ chức. Và cách bạn phản ứng với nhân viên thái độ tiêu cực sẽ tạo ra ý nghĩa cho cách các nhân viên khác sẽ cư xử. Trong một doanh nghiệp, thái độ không được kiểm soát có thể nhanh chóng lan truyền sự bất mãn trong toàn bộ lực lượng lao động và làm suy yếu quyền lực của người lãnh đạo. Để ngăn chặn điều này, với tư cách là một chủ doanh nghiệp bạn phải hành động ngay lập tức và dứt khoát để giải quyết vấn đề khi nó xảy ra.

Việc sử dụng hệ thống CLS E-Learning doanh nghiệp có thể tạo ra một chương trình đào tạo thú vị và sáng tạo để buộc nhân viên phải tập trung và gắn bó. Đưa ra những bài giảng khô khan có thể làm mất đi cả những nhân viên nhiệt tình nhất. Thay vào đó, hãy biến chương trình đào tạo tại chỗ của bạn thành một chương trình vừa dạy vừa thực hành. 

• Tiền đào tạo: Người quản lý đặt ra các mục tiêu học tập cá nhân với nhân viên, những lợi ích nào được mong đợi liên quan đến hiệu suất của nhân viên trong công việc? Liệu họ có thể đảm nhận những nhiệm vụ khó khăn hơn không?
• Trong quá trình đào tạo: Nếu quá trình đào tạo kéo dài hơn một ngày, các nhà quản lý có thể thể hiện sự quan tâm đến nhân viên, mức độ phù hợp của chương trình đào tạo.
• Sau khi đào tạo xong : Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, người quản lý có thể yêu cầu nhân viên lập một kế hoạch về cách họ sẽ áp dụng những gì đã học vào công việc của mình.

Ví dụ: nếu bạn có một sản phẩm mới để tiếp thị và nhân viên cần tìm hiểu về sản phẩm, hãy đào tạo họ trong 1- 2 ngày, sau đó yêu cầu thực hành bằng cách thuyết trình, mô tả lại sản phẩm, cách thức bán hàng để thúc đẩy doanh số.

Xem thêm: Đào tạo trực tuyến dễ dàng hơn cùng CLS E-Learning

Phát triển hệ thống nhân sự nhờ công cụ học trực tuyến E-Learning

3. Thay đổi cách giao tiếp 

Đào tạo nhân viên bao gồm nhiều khía cạnh, quan trọng nhất là cách giao tiếp và tương tác với cấp trên, đồng nghiệp. Đào tạo phù hợp, dạy nhiều kỹ năng quan trọng cần thiết để giữ cho nhân viên có động lực, năng suất và cam kết với công ty.

Doanh nghiệp của bạn cần có một chương trình đào tạo rõ ràng. Bao gồm các kỹ năng và kiến ​​thức cụ thể mà bạn sẽ trình bày, đồng thời phác thảo những gì bạn mong đợi nhân viên học hỏi được. Nói với nhân viên rằng bạn sẽ kiểm tra họ bằng một số câu hỏi để đảm bảo rằng họ đã hiểu những gì bạn đã truyền tải. 

Đào tạo có thể bao gồm nhiều chủ đề - giao tiếp hiệu quả, dịch vụ khách hàng, kỹ năng quản lý dự án, hiệu quả quy trình,... nhưng một số chủ đề này có thể mang tính lý thuyết nhiều hơn thực tế khi được bạn dùng toàn thời gian để giảng dạy. Thông qua hệ thống đào tạo trực tuyến, nội dung sẽ được mô tả một cách trực quan, dễ hiểu. Từ đó giúp nhân viên dễ dàng ghi nhớ và áp dụng vào công việc của mình.

4. Dễ tiếp cận với nhân viên

Hệ thống đào tạo trực tuyến CLS E-Learning tạo điều kiện để nhân viên dễ dàng gặp gỡ bạn. Cung cấp cho doanh nghiệp các bài giảng E-Learning sinh động, năng lượng và sự nhiệt tình. Nhấn mạnh vào sự tham gia của nhân viên để đảm bảo rằng họ đang lắng nghe và tập trung vào những gì họ cần học. Sau khi hoàn thành nội dung bài học nhân viên phải trả lời hết những yêu cầu được đặt ra thì mới được chuyển sang nội dung tiếp theo. 

Nhắc nhở nhân viên rằng họ đã đồng ý tham gia đầy đủ và tìm hiểu thông tin được trình bày trong khóa đào tạo. Thực hiện một số bài kiểm tra bằng lời nói để đảm bảo rằng mọi người đang lắng nghe và học hỏi. Hệ thống đào tạo nhân sự CLS E-Learning sẽ báo cáo cho bạn số nhân viên hoàn thành khóa học và ai có thành tích học tập cao nhất. Từ đó, bạn sẽ biết được nhân viên đang chịu khó học hỏi, tập trung lắng nghe.

Khen thưởng những nhân viên hoàn thành khóa đào tạo và thể hiện sự nắm chắc thông tin và kỹ năng được giảng dạy. Cung cấp một cái gì đó danh nghĩa cho những nhân viên này, chẳng hạn như giấy chứng nhận đã in và thẻ quà tặng nhỏ tại một quán cà phê.

Để nhân viên của bạn luôn cập nhật những thay đổi về sản phẩm và các chính sách mới của công ty, bạn cần phải thường xuyên đào tạo theo lịch trình. Để đào tạo có hiệu quả, bạn cần tuân theo bảy quy tắc của một chương trình đào tạo thành công trong kinh doanh. Một khóa đào tạo thành công là một khóa đào tạo cung cấp cho nhân viên của bạn kiến ​​thức họ cần ở một định dạng dễ hiểu theo cách giúp tăng năng suất.

Quản lý nhân viên cần cả một nghệ thuật và nhà lãnh đạo giỏi là người biết linh hoạt trong cách giải quyết vấn đề, áp dụng giải pháp phù hợp và tùy vào từng tình huống mà cương nhu đúng lúc. Hi vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp các nhà quản lý, lãnh đạo có thể thu phục các nhân viên khó bảo nhằm mang lại hiệu quả cao trong công việc cũng như sự hòa thuận, đồng lòng nhất trí trong tập thể.

Việc đào tạo nhân viên, dù là nhân viên lâu năm hay nhân viên mới làm việc, cũng cần các nhà quản lý, lãnh đạo training, đào tạo bài bản. Bởi nhân viên của bạn có giỏi lên hay không phụ thuộc vào giải pháp mà bạn lựa chọn. Nếu không muốn bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua doanh số, nâng cao chất lượng nhân sự, các doanh nghiệp chắc chắn sẽ phải thay đổi cách thức đào tạo nhân viên của mình.

Vậy còn chần chừ gì nữa, hãy để lại thông tin số điện thoại và email ngay dưới bình luận hoặc liên hệ ngay hotline: 0838.392.666 để đội ngũ chuyên gia CLS E-Learning tư vấn trực tiếp, miễn phí, sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng 24/7 và giải đáp toàn bộ thắc mắc của bạn. Đừng quên chia sẻ thông tin thú vị này tới bạn bè nhé!