Hướng dẫn quản lý hoạt động đào tạo nhân viên trên nền tảng CLS.VN

Công tác huấn luyện, đào tạo nhân sự thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo đối với sự phát triển năng lực nghề nghiệp của đội ngũ nhân viên, cũng như tầm nhìn của họ về định hướng phát triển của doanh nghiệp. Quá trình đào tạo là khâu chuẩn bị vô cùng quan trọng và luôn được diễn ra liên tục, cập nhật và đổi mới để doanh nghiệp có thể khẳng định vị thế của mình trên thị trường.

Vậy đâu là những yếu tố giúp chương trình đào tạo đạt được hiệu quả cao nhất? Đừng bỏ qua bài viết này nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình phát triển bền vững.

MỤC LỤC

1. Đào tạo và phát triển nhân viên trong doanh nghiệp

Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được chia làm 2 bước: đào tạo nhân viên mới và đào tạo nhân viên chính thức.

1.1. Đào tạo nhân viên mới

Mỗi một nhân viên khi gia nhập vào tổ chức, doanh nghiệp nào đó, bất kể họ có thâm niên nghề bao lâu, việc đào tạo lại từ đầu là bước căn bản để họ có thể nắm rõ được văn hóa doanh nghiệp, hiểu hơn về sản phẩm và tệp khách hàng mà công ty hướng đến.

• Đào tạo hội nhập: Đây được coi là bước làm quen, tìm hiểu về văn hóa của doanh nghiệp. Điều này vô cùng cần thiết, bởi nhân viên không làm việc một mình, họ cần phải kết hợp với đội nhóm của mình để hoàn thành tốt công việc được giao. Cũng giống như việc “nhập gia tùy tục” vậy, đào tạo hội nhập giúp nhân viên mới nhanh chóng làm quen với mọi người, hiểu hơn về cách thức vận hành doanh nghiệp và tạo sự đoàn kết, gắn bó. Đó có thể là thông qua những buổi team building, những buổi tập huấn nhân sự.
• Đào tạo sản phẩm: Một nhân viên, dù mới hay đã làm việc lâu năm, việc nắm rõ về sản phẩm của doanh nghiệp là điều tối quan trọng. Muốn bán được hàng, người bán hàng trước tiên phải hiểu mình đang bán gì. Mặt hàng này có những giá trị sử dụng và giá trị tinh thần gì, và vì sao khách hàng cần phải chi một khoản tiền để có được sản phẩm đó. Trong doanh nghiệp cũng vậy, phải đào tạo nhân viên sales, nhân viên marketing tất cả mọi thứ về sản phẩm của công ty. Có như vậy, họ mới có thể tự tin triển khai các chiến lược marketing và tạo ra doanh thu cho tổ chức của mình.
• Đào tạo khách hàng và thị trường: Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn có sản phẩm là xe hơi Audi, bạn sẽ bán nó cho ai? Chẳng phải tệp khách hàng mà bạn muốn hướng đến là những doanh nhân, người có thu nhập cao và có nhu cầu di chuyển đường dài liên tục hay sao? Bạn không thể bán cho một người nông dân bốn mùa tất bật trên nông trại được. Am hiểu về khách hàng và thị trường cung cấp dữ liệu để nhân viên mới xác định được mình sẽ phải tìm kiếm nguồn khách hàng từ đâu. Từ bước đó, họ có thể nhanh chóng có được những đơn hàng đầu tiên.

1.2. Đào tạo nhân viên chính thức

Quá trình đào tạo này diễn ra liên tục khi những nhân viên mới đã trở thành nhân viên chính thức. Lúc này, điều doanh nghiệp cần chú trọng là luôn phải cập nhật chương trình đào tạo, thúc đẩy tinh thần học tập của đội ngũ nhân sự, biến học tập trở thành một phần tất yếu của công việc.

• Đào tạo lẫn nhau: Sau khi đã hoàn thành các khóa huấn luyện nhân viên mới, có đầy đủ cái nhìn tổng quát về cách thức vận hành doanh nghiệp, việc đào tạo tiếp tục được diễn ra giữa các nhân viên chính thức. Lãnh đạo, quản lý cấp cao nên thúc đẩy, khuyến khích việc học tập, trao đổi kiến thức để họ có thể học hỏi lẫn nhau. Từ đó họ có thể nhìn ra những điểm yếu mà mình cần phải khắc phục.
• Đào tạo từ cấp trên, từ lãnh đạo: Không những thế, sẽ thật lý tưởng nếu mỗi nhân viên đều được học hỏi kinh nghiệm, kiến thức từ người sếp của mình bởi họ đã có rất nhiều thâm niên trong nghề, trải qua nhiều vấp ngã trong công việc. Những bài học từ họ sẽ luôn là bài học đắt giá, tạo động lực phát triển cho nhân viên cấp dưới. Doanh nghiệp có thể tổ chức những buổi huấn luyện, tạo cơ hội học hỏi, cải thiện kỹ năng làm việc cho đội ngũ nhân sự của mình.

Đọc thêm: Đào tạo nhân viên sales thị trường: Nên bắt đầu từ đâu?

2. Hướng dẫn cách quản lý hoạt động đào tạo nhân viên trên nền tảng CLS.VN

Trong những năm gần đây, hoạt động đào tạo nhân sự từ xa đang được các doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn thế giới triển khai thực hiện. Việc sử dụng hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến không những giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và rút ngắn thời gian đào tạo, mà còn thúc đẩy tinh thần học tập của đội ngũ nhân viên và nâng cao hiệu quả làm việc, đặc biệt là trong thời gian đại dịch khiến cho nền kinh tế bị chững lại hiện nay.

Là một thành viên của Tập đoàn Việt Hương, CLS đã từng bước khẳng định mình, liên tục cải tiến, cập nhật, cung cấp giải pháp đào tạo trực tuyến thông qua các bài giảng E-learning cho hơn 1000 đơn vị doanh nghiệp trên khắp Việt Nam.

Đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm của chúng tôi luôn tận tình giúp đỡ, giải quyết nhu cầu của khách hàng 24/7, đem đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho hoạt động đào tạo nội bộ của các doanh nghiệp đối tác từ bước triển khai đến khi vận hành hệ thống.

2.1. Chọn người triển khai nền tảng CLS.VN

Khi đã xác định mục tiêu, phạm vi và thời gian triển khai đào tạo nhân sự từ xa, doanh nghiệp cần lập một nhóm để triển khai hệ thống CLS. Hoàn hảo nhất là một nhóm 4 người gồm: 1 trưởng nhóm (có thể là giám đốc hoặc phó giám đốc doanh nghiệp), 1 người phụ trách chiến lược đào tạo (có thể là trưởng phòng đào tạo, trưởng phòng nhân sự), 1 nhân viên kỹ thuật để hỗ trợ, giám sát làm nội dung, và 1 nhân sự hành chính để soạn thảo các quy chế, chương trình đào tạo cho hệ thống.

2.2. Xây dựng lộ trình và nội dung học tập cho nhân viên

Đội ngũ triển khai của doanh nghiệp sẽ xây dựng lộ trình học tập cho nhân viên theo chiến lược và định hướng phát triển của công ty. Các tài liệu có sẵn của doanh nghiệp ở dạng văn bản, slide trình chiếu và video nên được tận dụng triệt để để đưa lên hệ thống quản lý đào tạo CLS.

Quá trình triển khai sẽ được đội ngũ kỹ thuật của CLS hỗ trợ tập huấn các kỹ năng xây dựng và số hóa nội dung đào tạo online. Đặc biệt, để hỗ trợ thực hiện các bài giảng số hóa từ đơn giản cho đến chuyên nghiệp, Tập đoàn Hương Việt đã thành lập dự án E-leaning Studio chuyên sâu về sản xuất chương trình E-learning theo yêu cầu của doanh nghiệp.

2.3. Thúc đẩy nhân viên chủ động học tập, tiếp thu và chia sẻ tri thức

Sau khi đã hoàn thành nội dung học tập, doanh nghiệp nên bắt tay vào việc triển khai chương trình đào tạo tới đội ngũ nhân viên của mình bằng cách phổ cập, ban hành các quy chế và tổ chức các buổi học online trên Web Meeting của CLS, biến việc học tập trở thành một nét văn hóa không thể tách rời.

2.4. Lưu trữ tài liệu đào tạo

Với công nghệ đám mây của hệ thống đào tạo CLS, các bài giảng E-learning, tài liệu đào tạo của doanh nghiệp đều được lưu trữ và không thể bị mất đi nếu người quản trị không xóa khỏi hệ thống. Doanh nghiệp nên tận dụng điều này để nhân viên của mình có thể xem lại bài học bất cứ khi nào họ muốn bổ xung, củng cố thêm kiến thức và kỹ năng.

CLS Việt Nam tin rằng, với các chương trình đào tạo hiệu quả cùng với sự trợ giúp của công nghệ số, doanh nghiệp có thể dễ dàng giải được bài toán hóc búa về quản lý đào tạo và phát triển doanh nghiệp. Với kinh nghiệm triển khai 13 năm và có trụ sở tại 3 miền tổ quốc, chúng tôi tự tin khẳng định thương hiệu nhà cung cấp giải pháp quản lý đào tạo E-learning hàng đầu Việt Nam.

Hãy liên hệ NGAY tại hotline: 0838392666