Làm thế nào để bắt đầu đào tạo nội bộ trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn?

Đào tạo nhân viên mới và nhân viên hiện tại có thể là thách thức lớn nhất của công ty, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần xây dựng một chương trình đào tạo nội bộ bài bản và chất lượng. 

Trong bài viết này, CLS E-Learning phác thảo năm bước cần thiết để tạo ra các chương trình đào tạo hiệu quả vừa mang lại tác động tích cực cho doanh nghiệp vừa hỗ trợ động lực cho một chiến lược đào tạo toàn diện. 

MỤC LỤC

1. Đánh giá nhu cầu đào tạo 

Để thiết kế một chương trình đào tạo nội bộ hiệu quả, hãy bắt đầu bằng cách nghiên cứu những lĩnh vực nào sẽ được cải tiến nếu áp dụng đào tạo nội bộ và liệu đào tạo có phải là cách hiệu quả nhất để đạt được sự cải tiến đó hay không. 

Doanh nghiệp cần xác định nhu cầu đào tạo của từng nhân viên. Các chương trình nên được phát triển phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Tuy nhiên, một nhân viên có quá nhiều việc phải làm có thể sẽ không học tập tốt khiến cô ấy tụt lại phía sau. Việc đào tạo mất rất nhiều thời gian. Do đó, doanh nghiệp hãy nỗ lực tập trung vào chương trình, lĩnh vực đào tạo mà có nhiều khả năng đem lại hiệu quả nhất. Bạn cũng có thể tham gia tìm hiểu một số nhà cung cấp khóa đào tạo nội bộ trực tuyến như CLS E-Learning về cách thiết kế chương trình đào tạo nội bộ, bao gồm cách lập kế hoạch, đánh giá các yêu cầu đào tạo của bạn.

2. Thiết kế tài liệu đào tạo

Bạn có thể thiết kế tài liệu cho chương trình đào tạo nội bộ của mình bằng cách chọn một khóa học trực tuyến phù hợp với mục tiêu, yêu cầu của doanh nghiệp, bằng cách tìm một nhà cung cấp xây dựng video, từ file video sẽ số hóa nội dung đào tạo thành những bài giảng E-Learning đơn giản, hấp dẫn. Bạn cũng có thể sửa đổi hoặc bổ sung các tài liệu hiện có khi cần thiết. Doanh nghiệp có thể quay video về một số chủ đề, chẳng hạn như tiếp thị, dịch vụ khách hàng và cách sử dụng các gói phần mềm khác nhau. 

Nếu công ty của bạn có một cách duy nhất để thực hiện một nhiệm vụ chung hoặc một quy trình không được các công ty khác sử dụng rộng rãi, bạn có thể cần phải tự mình viết tất cả tài liệu. Khi viết tài liệu đào tạo của riêng bạn, hãy cố gắng chia nhỏ mỗi nhiệm vụ thành một số bước đơn giản và sắp xếp chúng theo thứ tự các bước đó thường được thực hiện.

3. Tiến hành các buổi đào tạo

Sau khi hoàn thành việc thiết kế chương trình đào tạo, bạn có thể bắt đầu cung cấp khóa đào tạo cho nhân viên của mình. Đào tạo không chỉ dành cho những nhân viên mới - bạn cũng có thể cung cấp kiến thức cho những nhân viên đã có kinh nghiệm. Ví dụ: bạn có thể cung cấp một khóa học về kỹ thuật bán hàng cho những nhân viên mới và cho những nhân viên bán hàng có kinh nghiệm như một khóa học bồi dưỡng hàng năm. 

Khi tiến hành đào tạo, hãy thực hiện các bước trong tài liệu đào tạo của bạn một cách hợp lý, từng bước một. Ví dụ: trong một khóa đào tạo bán hàng, bạn có thể bao gồm các nội dung để liên hệ bán hàng ban đầu, tiếp theo là các nội dung để vượt qua sự phản đối, từ chối của khách hàng và sau đó là kết thúc giao dịch.

Xem thêm: Tất tần tật những điều bạn cần biết về đào tạo nội bộ

Đào tạo nội bộ doanh nghiệp là gì? Vai trò & Cách xây dựng quy trình đào tạo nội bộ đúng chuẩn

4. Thu thập phản hồi của người dùng

Khi bạn ứng dụng một hệ thống E-Learning vào trong kế hoạch đào tạo nội bộ, hãy đảm bảo rằng người dùng cảm thấy dễ sử dụng, thân thiện và đơn giản. Nhân viên của bạn là những người trực tiếp tham gia khóa đào tạo trực tuyến. Vậy nên bạn cần tìm một nhà cung cấp dịch vụ E-Learning chất lượng và hỗ trợ mọi lúc mọi nơi.

Cách tốt nhất để theo dõi và cải thiện hiệu suất của chiến lược đào tạo trong công ty của bạn là nhận phản hồi thông qua một cuộc khảo sát. Cuộc khảo sát có thể hỏi nhân viên của bạn về sản phẩm họ đang sử dụng.

Ví dụ:

• Bạn thích điều gì nhất về phương thức đào tạo của mình?
• Trên thang điểm từ 1 đến 10, cho biết mức độ dễ dàng của bạn khi sử dụng sản phẩm này?
• Một từ bạn sẽ sử dụng để mô tả sản phẩm này là gì?
• Bạn sẽ đề xuất những thay đổi nào liên quan đến việc cung cấp khóa đào tạo?
• Số lượng câu hỏi là vô tận ở đây, nhưng bạn hiểu ý tôi.

Ngoài ra, hãy kiểm tra những gì nhân viên của bạn đã học được từ khóa đào tạo thông qua các ví dụ thực tế. Điều này sẽ giúp bạn phát hiện ra những lỗ hổng có thể có trong nội dung học tập. Từ đó, bạn điều chỉnh nội dung dễ dàng và nhanh chóng thông qua các phần mềm đào tạo E-Learning, đây sẽ là một lợi thế rất lớn cho doanh nghiệp của bạn.

5. Đánh giá kết quả chương trình đào tạo

Việc xây dựng một chương trình đào tạo nội bộ bạn cần phải có một mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được sau khi khóa đào tạo kết thúc. Ví dụ, một khóa đào tạo về dịch vụ khách hàng có thể có mục tiêu tăng 10% tỷ lệ khiếu nại được giải quyết trong lần liên hệ đầu tiên trong 6 tháng sau khóa học. Nếu bạn đặt ra một mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được trước thời hạn, bạn sẽ thấy dễ dàng hơn nhiều để đánh giá liệu khóa đào tạo của mình có hiệu quả như ban đầu hay không hoặc liệu nó có cần điều chỉnh lại hay không.

Trên đây là tổng hợp những bước để có thể bắt đầu đào tạo nội bộ trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn. Để bắt đầu xây dựng thành công đào tạo nội bộ trực tuyến cho doanh nghiệp thì việc lập kế hoạch, mục tiêu, đưa ra chương trình đào tạo là hoàn toàn cần thiết để hạn chế tối đa về rủi ro chi phí, tài nguyên, nguồn nhân lực. Khi bạn có cần có sự giúp đỡ về đào tạo nội bộ trực tuyến thì hãy liên hệ ngay với CLS E-Learning qua email hoặc hotline: 0838.392.666 để được hỗ trợ tốt nhất.